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Focus #66 : Communication multicanale

La généralisation des téléphones portables, débutée en 2004, puis celle des smartphones, a totalement révolutionné notre manière de communiquer. Appels vidéo, chat, SMS, messages instantanés sont devenus des vecteurs d’échanges acceptés par tous, même dans les relations institutionnelles. Alors que les technologies existent et sont éprouvées, leur utilisation par les services de secours semble à la traîne. Les SAMU commencent cependant à y prendre goût…

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Focus #65 : Panne des numéros d’urgence

2 juin 2021, 16h45. Un incident inédit en France sur le réseau Orange brise le maillon de départ de la chaîne des secours et empêche bon nombre de citoyens d’accéder aux numéros d’urgence. Suite à cet événement, l’Inspection générale de l’administration a été saisie et a publié un rapport, ainsi que de nombreuses préconisations pour que cette situation ne se reproduise plus.

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