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Focus #66 : Communication multicanale

La généralisation des téléphones portables, débutée en 2004, puis celle des smartphones, a totalement révolutionné notre manière de communiquer. Appels vidéo, chat, SMS, messages instantanés sont devenus des vecteurs d’échanges acceptés par tous, même dans les relations institutionnelles. Alors que les technologies existent et sont éprouvées, leur utilisation par les services de secours semble à la traîne. Les SAMU commencent cependant à y prendre goût…

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