Sourds et malentendants : le SDIS 14 s’engage
Le SDIS du Calvados (14) a mis en place au sein du centre de secours de Touques un module qui doit permettre d’améliorer la prise en charge des victimes sourds et malentendantes.
Malgré la mise en place de l’application 114 et le numéro d’appel national gratuit référent, trop de personnes sourdes et malentendantes n’osent pas appeler les secours quand elles en ont besoin. Et les acteurs du secours qui interviennent auprès de ce public peuvent éprouver des difficultés pour communiquer avec la ou les victimes. C’est pourquoi le Service départemental d’incendie et de secours (SDIS) du Calvados, en collaboration avec des associations spécialisées, a mis en place un module visant à améliorer la prise en charge des personnes concernées : le mc-assist, module complémentaire pour l’Adaptation de services de secours pour l’inclusion de la surdité dans nos techniques. Ce module a pour objectif d’augmenter la compétence des intervenants en les sensibilisant à la problématique de la communication avec les personnes ayant des troubles de l’audition ou de la parole afin qu’ils adoptent un comportement et une attitude adaptée en intervention. Des outils opérationnels (graphiques et numériques) adaptés aux sapeurs-pompiers et aux personnes sourdes ont également été conçus et mis en oeuvre, avec notamment une fiche bilan en Langue des signes française (LSF) et en pictogrammes, ainsi qu’une mise à disposition de vidéo en LSF via un support numérique. Ce projet permet d’apporter le maillon manquant dans la distribution des secours auprès du public sourd et malentendant entre l’appel possible par le 114 et la prise en charge hospitalière. Après une phase de test durant laquelle une centaine de sapeurs-pompiers professionnels ont été sensibilisés, le mc-assist est désormais labellisé (depuis juin 2019), et généralisé avec l’objectif de former, à l’horizon 2020, 2 200 soldats du feu.
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