Une plateforme d’appels commune lancée dans l’Ain
Une nouvelle plateforme de traitement et de régulation des appels est lancée ce mardi 8 octobre à la Cité des sapeurs-pompiers Jean Pépin à Bourg-en-Bresse (01).
Centraliser les appels au 15/18 et 112 sur une plateforme commune. C’est désormais le cas dans l’Ain avec la mise en oeuvre opérationnelle ce mardi 8 octobre à la Cité des sapeurs-pompiers Jean Pépin à Bourg-en-Bresse d’un centre de traitement de traitement et de régulation des appels. Dès le début de la matinée, les appels reçus sur le 15, le 18 ou le 112 ont été tout d’abord réceptionnés en double sur les deux plateformes. Puis, au fil de la journée, le plateau technique flambant neuf est devenu le seul et unique lieu de traitement et de régulation des appels pour les sapeurs-pompiers et le SAMU. Un objectif de centralisation qui est un projet de longue date, puisque entre la pose de la première pierre de l’extension du bâtiment existant et l’intégration dans les locaux, 16 mois se seront écoulés. Les opérateurs du Centre de traitement des appels (CTA) et les assistants de régulation médicale qui occuperont les lieux devraient bénéficier de meilleures conditions de travail, permettant d’améliorer la réponse apportée à la demande des secours d’urgence dans le département de l’Ain.
